Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Zástupce zákaznického centra

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce zákaznického centra, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění vynikající zákaznické zkušenosti a podporu našich klientů. Jako zástupce zákaznického centra budete odpovědní za přijímání příchozích hovorů, řešení dotazů a stížností zákazníků a poskytování informací o našich produktech a službách. Budete pracovat v rychle se měnícím prostředí, kde je důležité udržovat profesionální a přátelský přístup. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a být schopen pracovat pod tlakem. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou, ale nejsou podmínkou, protože poskytujeme kompletní školení. Pokud jste motivovaní, orientovaní na zákazníka a hledáte příležitost k růstu v rámci společnosti, rádi bychom vás poznali.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Přijímání a zpracování příchozích hovorů od zákazníků.
  • Řešení dotazů a stížností zákazníků efektivně a profesionálně.
  • Poskytování informací o produktech a službách společnosti.
  • Zaznamenávání a aktualizace zákaznických údajů v systému.
  • Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění spokojenosti zákazníků.
  • Dodržování stanovených standardů a postupů společnosti.
  • Účast na školeních a zlepšování znalostí o produktech.
  • Podpora prodeje a propagace nových produktů a služeb.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Vynikající komunikační dovednosti v češtině.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy.
  • Základní znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
  • Schopnost rychle se učit a přizpůsobit se změnám.
  • Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům.
  • Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou.
  • Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
  • Flexibilita a ochota pracovat na směny.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
  • Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
  • Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem?
  • Proč chcete pracovat v našem zákaznickém centru?
Link copied to clipboard!